Widerrufsbutton für Friseure und Beauty-Studios.

Was ist der Widerrufsbutton?

Der Widerrufsbutton ist eine elektronische Widerrufsfunktion, mit der Verbraucherinnen und Verbraucher einen online geschlossenen Vertrag genauso einfach widerrufen können, wie sie ihn abgeschlossen haben. Grundlage ist eine EU-Richtlinie (EU) 2023/2673, die in Deutschland mit dem neuen § 356a BGB umgesetzt wurde. Die Pflicht gilt seit dem 19. Juni 2026 – unabhängig von der Größe deines Betriebs, auch für Kleinunternehmer.

Am Widerrufsrecht selbst ändert sich nichts: Verbraucher konnten online geschlossene Verträge schon vorher innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Neu ist, dass dafür jetzt eine feste, leicht auffindbare Funktion auf deiner Website oder Buchungsseite vorhanden sein muss – eine E-Mail-Adresse in der Widerrufsbelehrung reicht nicht mehr.

Gilt der Widerrufsbutton für Friseure und Kosmetikstudios?

Entscheidend ist, ob über deine Website, deine Buchungsseite oder eine App ein Vertrag mit einer Verbraucherin zustande kommt. Bei der Online-Terminbuchung ist das in der Regel der Fall, wenn eine konkrete Leistung (zum Beispiel „Damenschnitt“ oder „Aquafacial, 60 Minuten“) zu einem angegebenen Preis gebucht wird.

Situation	Widerrufsbutton nötig?
Kundin bucht online „Gel-Neumodellage, 65 €“	In der Regel ja
Kunde bucht online „Herrenschnitt, 28 €“ im Friseursalon	In der Regel ja – laut Bundesjustizministerium keine Freizeit-Ausnahme
Reine Terminanfrage ohne Leistung und Preis („Ruf mich zurück“)	Eher nein – noch kein Vertrag (Hinweis des ZDH)
Termin telefonisch, per WhatsApp-Nachricht oder vor Ort vereinbart	Nein – keine Online-Oberfläche
Buchung durch ein anderes Unternehmen (B2B)	Nein
Buchung über eine externe Buchungsplattform	Ja – du musst sicherstellen, dass die Funktion vorhanden ist

Bei Friseurterminen gab es Diskussionen, ob sie als „Freizeitdienstleistung mit festem Termin“ vom Widerrufsrecht ausgenommen sind (wie etwa Restaurant- oder Konzertbesuche). Das Bundesjustizministerium hat sich dagegen ausgesprochen. Für Kosmetik-, Nagel- und Wimpernbehandlungen gilt dasselbe.

So muss der Widerrufsbutton aussehen

Anforderung	Was das konkret heißt
Beschriftung Schritt 1	„Vertrag widerrufen“ (oder eine gleich eindeutige Formulierung)
Beschriftung Schritt 2	Eine eigene Bestätigungsschaltfläche, z. B. „Widerruf bestätigen“
Abgefragte Daten	Nur Name, Angaben zum Vertrag (z. B. Buchungsdatum) und E-Mail-Adresse – Grund höchstens freiwillig
Kein Login	Kein Kundenkonto, kein Passwort, keine Registrierung
Verfügbarkeit	Gut sichtbar, leicht zugänglich und während der ganzen Widerrufsfrist erreichbar
Eingangsbestätigung	Unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) mit Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs

Was passiert, wenn eine Kundin ihren Termin widerruft?

Der gebuchte Termin wird storniert und die Zeit ist wieder frei. Hat die Kundin bereits eine Anzahlung geleistet, musst du sie in der Regel innerhalb von 14 Tagen zurückzahlen. Eine Ausfallgebühr kannst du für einen wirksamen Widerruf nicht verlangen. Wie Widerruf, Anzahlung und Ausfallgebühr zusammenhängen, erklären wir ausführlich im Ratgeber Widerrufsrecht bei Online-Terminbuchung.

Checkliste für dein Studio

• Buchungsseite prüfen: Gibt es einen Link oder Button „Vertrag widerrufen“, der ohne Login funktioniert?
• Website prüfen: Wenn Kunden direkt auf deiner Website buchen, braucht auch sie die Funktion – z. B. als Link im Footer.
• Bestätigungs-E-Mail prüfen: Kommt nach dem Widerruf sofort eine E-Mail mit Inhalt, Datum und Uhrzeit?
• Widerrufsbelehrung aktualisieren: Sie sollte auf die neue Widerrufsfunktion hinweisen.
• Externe Plattformen: Beim Anbieter nachfragen, ob und wo die Funktion umgesetzt ist.
• Team informieren: Wie gehen wir mit Widerrufen und Anzahlungen um?

So setzt terminwunder den Widerrufsbutton um

Bei terminwunder ist der Widerrufsbutton in jeder Buchungsseite eingebaut – du musst nichts einrichten:

• „Vertrag widerrufen“ im Termin-Link aus der Buchungsbestätigung und auf einer eigenen Widerrufsseite deines Studios – ohne Kundenkonto.
• Zwei Schritte mit „Vertrag widerrufen“ und „Widerruf bestätigen“.
• Eingangsbestätigung sofort per E-Mail an die Kundin, mit Inhalt, Datum und Uhrzeit.
• Benachrichtigung an dein Studio, der Termin wird automatisch freigegeben.
• Link im Footer jeder Buchungsseite – auch für Österreich (Rücktrittsbutton nach § 13a FAGG).