No-Shows vermeiden: 9 Tipps für dein Studio.

Wie viel dich No-Shows aktuell kosten, rechnest du mit unserem No-Show-Rechner in 30 Sekunden aus.

1. Automatisch erinnern

Eine Erinnerung 24 bis 48 Stunden vor dem Termin ist der einfachste Hebel. Per E-Mail kostet sie nichts, per WhatsApp wird sie besonders oft gelesen – dafür brauchst du die Einwilligung der Kundin. Mehr zu Terminerinnerungen.

2. Bestätigung mit Kalendereintrag

Schick direkt nach der Buchung eine Bestätigung mit Datei für den Handykalender. Was im eigenen Kalender steht, wird seltener vergessen.

3. Absagen leicht machen

Klingt paradox, wirkt aber: Wer per Link absagen oder verschieben kann, sagt eher ab, statt einfach nicht zu kommen. So kannst du die Zeit noch neu vergeben.

4. Warteliste nutzen

Wird kurzfristig ein Termin frei, informiert eine Warteliste automatisch Kundinnen, die genau diesen Tag wollten. So funktioniert die Warteliste.

5. Klare Absagefrist festlegen

Lege fest, bis wann kostenlos abgesagt werden kann (zum Beispiel 24 Stunden vorher), und zeige die Regel vor der Buchung an – nicht erst im Kleingedruckten.

6. Ausfallgebühr fair vereinbaren

Eine Ausfallgebühr wirkt nur, wenn sie vorher wirksam vereinbart ist. Bei Online-Buchungen gilt in den ersten 14 Tagen nach Buchung außerdem das Widerrufsrecht. Wie beides zusammenpasst.

7. Anzahlung bei langen Behandlungen

Bei langen oder teuren Behandlungen wie Neumodellage, Microneedling oder Balayage kann eine Anzahlung sinnvoll sein. Sie erhöht die Verbindlichkeit deutlich.

8. Wiederholungstäter erkennen

Notiere No-Shows in der Kundenkartei. Wer mehrfach nicht erscheint, bucht künftig nur noch mit Anzahlung oder telefonisch.

9. Nachbuchung direkt anbieten

Lade Kundinnen nach dem Termin automatisch zur nächsten Behandlung ein. Wer regelmäßig kommt, hat den Termin fest im Alltag und erscheint zuverlässiger.